Shipping & Return |運送與退換貨細則

一、 關於退貨

收到商品後如有瑕疵、破損或失去該商品之使用功能,請於收到後 3 個工作天內透過聯絡我們填寫表單,或發送信件至 gallerypond@gmail.com,退貨之商品請遵守以下之規定:

  •  退貨之商品必須未經使用,請保持退換貨商品和包裝的完整性,以原包裝寄回。如寄回之商品有異味髒污、加工改造、商品及包裝不齊全或是因包裝不妥導致返回過程有損,gallery pond有權拒絕審理退換貨。
  • 因瑕疵退換貨,運費將由gallery pond進行負擔。如非瑕疵商品,退貨運費須由購買人負擔。我們收到退貨商品並檢查沒有問題後,將於7個工作天內辦理退費事宜。
  • 商品於訂購時若達免運門檻,退貨商品辦理退費時將會扣除原寄送之運費。

請知悉gallery pond所販售之藝術家、作家作品皆為手工製作,其外型、尺寸可能有些微差異,購買前請詳讀商品介紹亦或向gallery pond溝通確認。gallery pond販售之古董老件皆有一定的歲月或使用痕跡,有嗑碰傷之品項會特別註明,請確認能夠接受使用再進行選購。我們非常歡迎您詢問物件細節,如有疑問,請詳加詢問後再行購買。

商品圖片會因使用不同電腦或手機螢幕閱覽,而有不同程度上的色差,我們會盡量呈現實物的顏色與狀態,但仍以實品顏色為主。商品尺寸為手工丈量,可能會出現些微誤差(正負0.5cm),均以實品尺寸為主。 

*預購商品、訂製商品、個人或消耗性商品、食品、花材以及海外訂單,除了商品本身瑕疵外,恕不接受退貨 。 

 

二、關於運送

台灣本島顧客,視消費品項我們將統一以順豐貨運宅配到府,系統將依件數與重量收取 80 元以上運費,消費滿5000元提供免運優惠(*特殊品項除外)。海外國家的顧客將根據所在地區以貨到付款的方式寄出,我們也可先提供商品之重量、材積等資訊查詢運費金額可能之範疇。

除預購或訂製商品之外,gallery pond將會在收到訂單後 7-10 個工作日內寄出商品。然延誤亦可能發生,如有延遲或特殊情況我們將盡快與您聯繫說明。

 

三、免責聲明

gallery pond之預購商品或作家訂製作品皆有手工製作與進貨之等待期,此類商品皆會在商品頁面的敘述中註明等候時間。依不同作家與預購商品之情況將會有不同之等待天數,我們將會依照品項告知等待時間,下單前請多留意。 商品抵達台灣後,我們將會於7天內依照下單順序安排寄出。

*請注意:作家訂製商品可能因材料、訂單安排之因素有延誤之情形,如有延遲或特殊情況我們將盡快與訂購者聯繫說明,請確認可承擔預購商品之延誤可能性再行下單。